Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La livraison des commandes passées sur notre site est assurée exclusivement sur le territoire français.
Certaines zones considérées comme difficilement accessibles par nos partenaires logistiques peuvent, dans des cas exceptionnels, être exclues de la livraison.

Toutes les commandes sont traitées selon les conditions en vigueur au moment de la validation et confiées à des prestataires logistiques sélectionnés avec soin.

2. Frais de livraison

Tous les produits proposés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat.
Aucun supplément obligatoire ni frais additionnels ne sont appliqués, quel que soit le montant de la commande.

3. Traitement des commandes et expédition (date limite de traitement)

• Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables avant expédition.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 16:00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

4. Mode de livraison et délais estimés

Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables afin d’assurer une livraison sécurisée et conforme.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Des facteurs externes tels que les conditions de transport ou des contraintes organisationnelles peuvent entraîner des ajustements de délai.

5. Taxes et frais applicables

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.
Le montant total affiché lors de la validation de la commande correspond au montant final à régler, sans frais obligatoires supplémentaires.

6. Suivi des expéditions

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation comprenant les informations de suivi.
Le statut de la livraison peut être consulté à tout moment en ligne.
En cas d’anomalie ou de retard prolongé, notre service client reste disponible pour assistance.

7. Responsabilité et incidents de livraison

La responsabilité des produits incombe à la boutique jusqu’à leur livraison effective à l’adresse indiquée par le client.
En cas de perte, de dommage ou de retard significatif pendant le transport, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution appropriée soit proposée.

Si un incident de livraison résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une impossibilité d’accès ou de tentatives de livraison infructueuses, des frais liés à une nouvelle expédition peuvent être à la charge du client.

8. Contact et service client

Pour toute question relative à la livraison, au traitement des commandes, aux annulations, aux retours ou aux échanges, notre service client est disponible pendant les heures d’ouverture.

E-mail : supportdesk@nestgoden.com
Téléphone : +81 (904) 890 43 22
Adresse : 3-13-72 CHUO KASUKABE-SHI SAITAMA-KEN 344-0067 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00
Zone de service : France