Nous contacter

1. Informations générales

Nous attachons une grande importance à une communication claire, fiable et facilement accessible.
Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou tout autre sujet lié à notre site, notre service client est à votre disposition pendant les heures d’ouverture.

2. Contact concernant les commandes et la livraison

Pour toute demande relative à une commande en cours, au suivi d’une expédition ou aux détails de livraison, vous pouvez nous contacter après réception de la confirmation de commande.
Afin de permettre un traitement rapide et efficace de votre demande, il est recommandé de préparer votre numéro de commande.

3. Retours, échanges et annulations

Pour toute question concernant les délais de retour, un retour en cours, les possibilités d’échange ou l’annulation d’une commande déjà passée, notre service client reste à votre écoute.
Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux politiques et procédures en vigueur sur notre site.

4. Conseils produits et assistance technique

Si vous avez besoin d’aide avant l’achat d’un article ou si vous avez des questions concernant les matériaux, les dimensions, l’entretien ou l’utilisation des produits, nous vous fournirons volontiers des informations complémentaires.
Notre objectif est de vous aider à faire un choix éclairé et adapté à votre intérieur.

5. Avis et suggestions

Les retours d’expérience concernant nos produits, le processus de commande ou la qualité de notre service sont toujours appréciés.
Vos remarques nous permettent d’améliorer continuellement nos processus, nos contenus informatifs et l’expérience globale sur le site.

6. Délais de traitement des demandes

Les demandes sont généralement traitées selon leur ordre de réception.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.
Si une demande nécessite une analyse plus approfondie, nous vous informerons des étapes suivantes ainsi que du délai estimé de traitement.

7. Coordonnées et service client

Pour toute demande, notre service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : supportdesk@nestgoden.com
Téléphone : +81 (904) 890 43 22
Adresse : 3-13-72 CHUO KASUKABE-SHI SAITAMA-KEN 344-0067 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00
Zone de service : France